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国美布局“舒适家”业务,2019年欲设500家体验厅

来源:亿欧家居 编辑:亿欧家居 时间:2019-04-04
舒适家系统在国外已经很成熟,在国内尚处于引入期,可以说是伴随消费升级逐渐发展起来的新兴领域。不可否认目前舒适家系统的市场规模还比较小,普及率也不够高,但正因为如此,未来前景非常值得期待。

对于国美来说,舒适家业务是我们智能家庭解决方案的重要组成部分,曾经传统家电零售的王者,似乎已经看到新的未来。

国美布局“舒适家”业务,2019年欲设500家体验厅
 
随着居民消费水平的不断提升,人们对家庭生活的舒适度要求也更高了。

“家里装修的时候没装新风系统,现在要买三台空气净化器。”刚刚在北京购置房产的于女士对家里没有安装新风系统感到懊恼,“我是那种对环境很有要求的人,但负责装修的老人没有这个意识,我又购买了3台空气净化器,总价格超过了整套新风系统,并且只能净化不能换气。”

国美零售副总裁初永兵表示,当下的消费者越来越看重品质生活,对空气、水、阳光、温度、湿度等细节非常关注,由此带来了人们对地暖、净水、新风等“舒适家”系统的关注。国美对舒适家已有布局,“但对于国美来说,舒适家业务是我们智能家庭解决方案的重要组成部分。”

规模尚未形成,前景可期

据了解,舒适家系统的概念融合了世界卫生组织(WHO)的“健康住宅15项标准”,为舒适的家庭室内环境作了具体界定。上个世纪八九十年代,该理念开始在欧美兴盛。

二十一世纪,这个概念登陆我国,一批高档住宅率先应用舒适家系统。在我国,最早的舒适家系统从中央空调或中央采暖单品开始,例如,在200㎡的大户型里装上一拖四、一拖五的中央空调,既节能又舒适。业内人士表示,我国的家居中央空调系统和地采暖系统发展迅速,正逐步的带动着舒适家居系统的发展。

“舒适家系统在国外已经很成熟,在国内尚处于引入期,可以说是伴随消费升级逐渐发展起来的新兴领域。”上述业内人士补充道,不可否认目前舒适家系统的市场规模还比较小,普及率也不够高,但也正因为如此,它的未来前景非常值得期待。

“要做就做整体方案”

国美已经在舒适家系统有所布局。根据资料,国美“舒适家”业务涵盖家用中央空调系统、中央供暖系统、中央新风系统、全屋净水系统、安防系统、中央除尘系统、中央热水系统、智能家居系统等8大系统。截至目前,国美已经在全国建立了近200家“舒适家”体验专厅。

“也有人问我,国美是家电零售商,为什么要去做集成行业的事情?”初永兵直言,“要做就做整体方案。”言外之意是,系统集成并不是独立业务,而是国美“家·生活”整体解决方案的一部分,更是为智能家庭整体解决方案而布的一盘大棋。“舒适家系统已经初具智能家庭整体解决方案的模型,国美希望能够以舒适家为核心,引领智能家庭整体解决方案的发展。”

人的一生中大约有80%以上的时间是在家中度过,越来越多的人开始注重改善家庭环境,提高居住质量。再伴随技术的进步,智能家电、智能生活系统渐渐走进人们的视野,比如家中的安防系统,从智能锁到智能监控系统,无一不是技术进步的新成果。

日前,国美零售总裁王俊洲在博鳌亚洲论坛上表示,消费升级推动了家电行业的发展和创新。目前,人们对家电单品的购买需求有所下降,但整体解决方案的需求不断提升。未来,随着需求和技术的提升,尤其是5G时代到来,智能家庭整体解决方案将成为刚性需求。

国美的销售数据也证明了这一点。“从我们一季度的销售业绩可以看出,消费者对整体解决方案的购买力大大提升,柜电一体和舒适家的销售态势非常好,无论是同比还是环比增长都是几倍的。”据初永兵介绍,2019年一季度,国美舒适家销售同比提升376%,仅成都国美4家舒适家生活馆一季度销售即实现493%的增长,带动门店销售整体提升15%。

前后端打配合 “体验和服务要跟上”

“要想把舒适家系统甚至是智能家庭解决方案做成功,体验和服务是关键。”这似乎是国美舒适家业务在短时间内取得快速发展的秘诀。初永兵说:“对于智能类家电的推广,前后端要打配合,前端注重体验,后端注重服务,体验和服务要跟上。”智能类家电的复杂程度远远超过传统家电,王俊洲表示,尤其是在后端的服务上,零售商要改变角色,从以前的“搬运工”转变为工程师。

在国美的计划里,将在2019年开设500家舒适家体验厅,为用户提供量身定制的舒适家系统,“所见即所得才能让消费者放心”。

与此同时,国美持续推进工程师队伍建设,2019年计划培养500名“舒适家”专业顾问。

都说企业转型宜早不宜迟,宜快不宜慢,但前提是找准时机和赛道。曾经传统家电零售的王者,似乎已经看到新的未来。

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